2026年6月29日，香港恒生大學傳播學院院長曹虹教授應邀出席「大灣區（東莞）品牌發展大會2026」，並在活動中擔任分享嘉賓，就「社交媒體如何利用AI提升品牌偏向」主題發表演講。本次大會以「AI時代品牌進化之路」為主題，吸引了約500位頂尖品牌專家、政界及商界領袖，以及學術界代表參與，共同探討人工智能（AI）技術如何助力品牌創新升級，應對全球化競爭挑戰。
曹虹教授應邀出席「大灣區（東莞）品牌發展大會2026」
曹教授的主題分享：社交媒體如何利用AI提升品牌偏向
曹虹教授的精彩分享圍繞當前社交媒體生態下品牌偏好形成的模式，以及AI技術在優化品牌偏好中的具體應用，為與會者呈現了一個立體且務實的策略框架。
曹教授的主題分享：社交媒體如何利用AI提升品牌偏向
- 社交媒體生態的變遷與挑戰
曹教授指出，現代社交媒體正經歷算法主導的深刻變遷，各大平台的內容推薦算法日益透明化，使得內容設計與分發更為科學。然而，品牌也因此面臨雙重壓力：
- 算法依賴：71%的營銷決策者承認「算法輸了，內容就不易被發現」的困境。
- 內容同質化：過度針對算法優化而忽視品牌獨特性將削弱長期競爭力。
這標誌著品牌傳播的核心規則，已從簡單的內容吸引用戶轉變為深度適配平台規則與算法偏好。
- 品牌偏好的定義與AI的作用
曹教授詳細解釋了品牌偏好作為消費者對特定品牌在認知、情感與行為層面上的綜合選擇傾向，包括：
- 認知層面：品牌知名度與聯想。
- 情感層面：品牌態度與情感連結。
- 行為層面：購買意願與忠誠度。
而AI技術在提升品牌偏好中的核心角色尤為突出：
- 個性化推薦：通過算法數據分析，品牌能夠實現對目標用戶的精準定位。例如，Netflix的AI系統推導出超過80%的觀看內容，極大提升了用戶粘性。
- 生成式內容創作：AI生成圖像與短片可快速提高內容曝光量，如Heinz的AI創意圖像產生超過8億次觀看。
- 動態數據調整：AI工具能動態捕捉消費者情緒並調整品牌策略，有效提升用戶的品牌體驗。
- AI賦能品牌發展的案例分析
曹教授引用了多個具體案例，展示AI如何成為品牌擴展的利器：
- 虛擬網紅合作：與知名虛擬代言人合作（如Lil Miquela與BMW的合作）已成為新潮流，透過AI生成技術進一步擦亮品牌形象。
- 深度個性化應用：Nike Fit應用AI掃描技術提供精準鞋碼建議，不僅提升購買體驗，還深刻影響品牌忠誠度的建立。
- AI應用的挑戰與風險管控
在探索AI提升品牌的潛力之餘，曹教授同時警示了幾個重要挑戰：
- 真實感的缺失：部分AI生成素材，因情感隔離或過於技術導向而失去人性化特質。
- 數據隱私問題：個性化推薦需在保護用戶隱私與提供精準服務之間取得平衡。
- 過度依賴技術：品牌應避免因過度依賴AI而忽略創意策略的重要性。
結束語與啟示
曹教授在分享的最後總結道：「AI是品牌在社交媒體中提升品牌偏好的重要工具，但需要與人類創意相結合。品牌影響力的構建不僅靠技術，更需持續灌注情感與個性化互動的力量。」她鼓勵品牌積極測試AI技術，同時保持對核心價值的人性化洞察。
曹教授在大會上的深刻洞見與學術力量，不僅提升了香港恒生大學傳播學院於國際品牌戰略領域中的聲譽，也為推動大灣區品牌升級與全球化提供了重要的知識啟示。
曹教授鼓勵品牌積極測試AI技術，同時保持對核心價值的人性化洞察
